Para nós é importante que esteja satisfeito, por isso tentamos ser o mais precisos, rápidos e fiáveis possível, desde a encomenda até à entrega. De facto, durante todas as fases do processo de compra em www.vivaimiano.com, são-lhe fornecidas todas as informações úteis, desde a disponibilidade do produto até ao método de entrega, para que o serviço que lhe oferecemos seja 100% completo.
Disponibilidade
Na página de detalhes de cada produto encontrará sempre indicado se o artigo está disponível e informações sobre a data prevista de entrega (que pode variar dependendo do método de pagamento escolhido).
📦 Embalagem segura e cuidada
Todas as nossas plantas são preparadas e embaladas com a máxima atenção. Utilizamos materiais específicos para o transporte de plantas vivas, concebidos para proteger raízes, caules e folhagem durante o transporte. Cada planta é cuidadosamente fixada dentro da embalagem para garantir que chega ao destino em perfeitas condições.
🚚 Política de Envio – Vivai Miano
A saúde e a qualidade das nossas plantas são a nossa prioridade. Por isso, adotamos uma política de envio pensada para garantir que cada planta chega ao destino em ótimas condições.
Tempos de entrega
O que acontece à sua encomenda um momento depois de comprar no site www.vivaimiano.com da Vivai Miano:
Os prazos de entrega dos produtos variam em função do artigo encomendado pelo Cliente.
Os prazos indicados para a entrega são meramente indicativos e não são de forma alguma vinculativos para a Vivai Miano. Utilizando o transporte por correio expresso, a entrega está prevista num prazo variável de 1 a 5 dias úteis a partir da data da encomenda. Em qualquer caso, na ficha técnica de cada produto, são explicitamente indicados os prazos de entrega estimados. Para produtos cuja ficha técnica indica entregas em 24/48 horas, aplicam-se as indicações abaixo mencionadas:
A) Dia 0 (receção da encomenda)
o back office processa as encomendas recebidas até às 13h; caso contrário, são processadas no dia seguinte. O mesmo se aplica a encomendas recebidas ao sábado, domingo ou feriado: serão processadas no primeiro dia útil após o próprio dia da encomenda. A encomenda é processada em função do método de pagamento escolhido, e em particular:
- se o método de pagamento escolhido for PAYPAL, a encomenda é processada no mesmo dia;
- se o método de pagamento escolhido for TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA, a encomenda será processada assim que o crédito for visível na conta bancária da empresa Vivai Miano;
- se o método de pagamento escolhido for CARTÃO DE CRÉDITO, a encomenda será processada após 24h.
A encomenda é transmitida aos nossos armazéns até às 09:00;
B) Dia 1 (Correio Expresso)
no dia seguinte à encomenda, o Correio recolhe a mercadoria até às 17:00 nos nossos armazéns. Serão fornecidas ao correio, por via telemática, a localidade de destino e quaisquer notas inseridas na encomenda. Simultaneamente com a recolha do produto, será enviado um e-mail ao cliente contendo o Número de Envio; isto permitirá ao cliente acompanhar em tempo real no site do Correio o estado da entrega e os prazos estimados.
C) Dia 2 (entrega da mercadoria)
O produto será entregue no endereço indicado no momento da confirmação da encomenda.
Modalidades de Entrega
Entrega Standard:
A entrega ocorre geralmente em 2/3 dias úteis, dependendo da localidade, poderá ocorrer num prazo de 5 dias úteis a partir da data de entrega ao Correio.
Em detalhe: Entregamos no máximo em 72 horas a partir do momento em que a mercadoria é entregue ao correio. Para toda a Itália, incluindo ilhas, o custo do envio é indicado no momento da encomenda. Além disso, o prazo acima descrito para as Ilhas poderá sofrer alterações em função de elementos imprevisíveis: por exemplo, condições meteorológicas adversas, etc.
⏳ Porque pode ter de esperar mais alguns dias
Se fizer uma encomenda a meio ou no fim de semana, poderemos aguardar até à segunda-feira seguinte para enviar. Fazemo-lo não para atrasar a entrega, mas para cuidar da sua planta ainda antes de chegar à sua casa.
Custos de envio
O custo do transporte é determinado pelo Correio e depende do peso e/ou volume da(s) embalagem(ens) que o cliente adquiriu. Os custos de entrega serão explicitamente indicados antes da realização da encomenda. Algumas promoções podem oferecer descontos iguais aos custos de envio para encomendas superiores a um determinado valor determinado pela própria oferta.
📦 Serviço de envio
Utilizamos um serviço de envio padrão, confiando em correios expressos selecionados.
A escolha do correio pode variar com base em:
- Número e dimensão dos volumes a expedir
- Localidade de destino
- Prazos e otimização do serviço
Colaboramos com operadores fiáveis para garantir prazos de entrega rápidos e um transporte seguro das plantas.
🌱 O nosso compromisso com a qualidade
Cada envio é preparado com a máxima atenção: as plantas são cuidadosamente selecionadas, embaladas de forma protetora com material específico e enviadas apenas quando temos a certeza de que podem enfrentar a viagem nas melhores condições.